CONDICIONES GENERALES DE VENTA

PRIMERO.- INFORMACIÓN PREVIA
El presente documento establece las Condiciones Generales de Venta (en adelante “Condiciones”) del canal on-line de venta de la página web www.holajardin.com (en adelante “Tienda On-line”) titularidad de Mardecesped SL . Los usuarios de la Tienda On-line han de leer atentamente las Condiciones recogidas en este documento antes de usar esta página web . La utilización y/o contratación a través de la Tienda On-line supone la aceptación, sin reservas, de todas y cada una de las Condiciones de la misma. De no estar EL CLIENTE conforme con las mismas le indicamos que deberá abstenerse de usar la Tienda On-line.
El Contrato podrá ser formalizado en cualquiera de las lenguas en las que las Condiciones estén disponibles en la Tienda On-line, y en todo caso lo estarán en castellano.

SEGUNDO.- DEL TITULAR DEL WEB, OBJETIVO DE LAS PRESENTE CONDICIONES Y SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Las presentes condiciones generales de venta tienen por objetivo regular la relación entre la sociedad mercantil Mardecesped SL , de nacionalidad española, con domicilio social en Sant Boi de Llobregat , Barcelona , C P 08830 , C / Mare de Deu de Nuria 21-B , debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el Tomo 47322 , Folio 210 , Hoja 3548485 y provista de N.I.F. B67627133 (en adelante “la Empresa”), con número de teléfono 615551261 y dirección de correo electrónico info@holajardin.com y EL USUARIO del sitio web (en adelante “EL CLIENTE o EL USUARIO”) a través de la Tienda On-line www.holajardine.com propiedad de la Empresa .
EL CLIENTE puede contactar a través del correo electrónico info@holajardin.com o al teléfono 615551261 con horario de atención telefónica de 9.30 a 14.00 y de 16,00 a 20,00 de lunes a viernes o bien mediante correo ordinario a la dirección indicada , con nuestro Servicio de Atención al Cliente para efectuar cualquier consulta, duda, reclamación o sugerencia relativa a los productos ofrecidos por La Empresa en la Tienda On-line.

TERCERO.- USO DE LA TIENDA ON-LINE
El uso de la Tienda On-line está limitado a las consultas de los productos ofrecidos en ella y a su pedido o compra. El cliente no puede realizar pedidos fraudulentos o contrarios a la legislación vigente, siendo éste el responsable directo y final de dichos actos. La Empresa podrá solicitar a el cliente datos personales para la realización del pedido. Los datos facilitados han de ser veraces y exactos. Para la realización de cualquier pedido el cliente ha de ser mayor de 18 años, no pudiendo, en consecuencia, llevar a cabo pedido alguno los menores de edad.

CUARTO.- PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Para realizar un pedido a través de la Tienda On-line el cliente seguirá el siguiente procedimiento:
1.- Buscar y seleccionar productos: El usuario puede encontrar los productos ofrecidos en la página inicial, a través de los menús de navegación desplegables que aparecen a la izquierda de la distintas páginas del sitio web o mediante el buscador situado en la parte superior. Una vez el cliente selecciona el producto, éste se añade a la cesta de compra y se abre una nueva pantalla con una descripción de sus características, su precio, si está en stock, los impuestos aplicables y los gastos de envío aplicables al producto.
2.- Tramitar el pedido: Una vez validada la cesta de compra con los productos seleccionados , una pantalla solicitará aL usuario su clave y contraseña. Si estuviera registrado en la Tienda On-line solo tendrá que introducir dichos datos. De no estarlo, éste podrá registrarse o introducir los datos solicitados por la Empresa para poder tramitar el pedido.
El uso y finalidad de los datos recogidos y tratados por la Empresa quedan detallados en el apartado política de privacidad . En el caso de no facilitar los datos solicitados, el cliente no podrá continuar con el proceso de compra.
Asimismo y, una vez facilitados los datos, el cliente debe aceptar la política de privacidad y las presentes condiciones generales de venta y haber recibido la información precontractual legalmente exigida con antelación suficiente. El cliente que no acepte estos extremos no podrá tramitar el pedido.
3.- Pago de los productos: Una vez introducidos los datos y aceptados los extremos indicados en el punto anterior, se abre una nueva pantalla donde se seleccionará el medio de pago deseado. Los medios de pago aceptados son: Tarjeta de crédito o débito, paypal y transferencia.
4.- Confirmación del pedido: Tras seleccionar el medio de pago, se abrirá una nueva página con un resumen del pedido, los datos del cliente, o su ficha si estuviera registrado, para confirmar el pedido y mostrará el número de pedido. Para finalizar con la tramitación del pedido el usuario clicará sobre el botón “ finalizar compra “ situado en la parte baja y a la derecha de la pantalla . Una vez clicado este botón aparecerá “ el pedido se ha completado con éxito “ y podrá imprimirlo como prueba de su compra .
5.- Acuse de recibo: Una vez realizado el pedido, la Empresa, remitirá a la dirección de correo electrónico que haya facilitado el cliente en las 24 horas siguientes a la confirmación del pedido, una confirmación del pedido efectuado. Este correo sirve como justificante de compra.

QUINTO.- INFORMACIÓN PRODUCTOS: precios, características, disponibilidad e impuestos
Las características esenciales de los productos, su precio, disponibilidad e impuestos aplicables aparecen reflejados en la pantalla de la Tienda On-line donde aparecen expuestos.
Los precios de los productos ofrecidos en la Tienda On-line se indican en euros e incluyen el IVA u otros impuestos que fueran de aplicación al producto. La Empresa se reserva el derecho de cambiar a su discreción los precios de los productos. Sin perjuicio de lo anterior, tras la confirmación del pedido al cliente no se cambiarán los precios a pagar salvo error manifiesto en el mismo. De haber un error manifiesto en el precio, la Empresa lo comunicará al cliente y éste podrá bien reconfirmar el pedido con el precio correcto o bien cancelarlo. Si una vez realizado el pedido por el cliente , el producto no estuviera más en stock, éste se cancelará previa comunicación de dicho extremo a el cliente .

SEXTO.- GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se reflejarán en la pantalla donde se muestran las características esenciales de los productos y se aplican a cada pedido. Estos gastos los costeará el cliente quedando los mismos detallados en la pantalla donde se reflejan las características e información esencial del producto y en la pantalla de confirmación del pedido. Los gastos de envío varían en función de la zona y el país de entrega.

SÉPTIMO.- MEDIOS DE PAGO
Los CLIENTES podrán pagar el pedido mediante los siguientes medios: Transferencia bancaria, paypal y tarjetas de crédito o débito indicadas en la web. El cargo del pedido se realizará por parte de la Empresa siempre tras la confirmación del pedido por el cliente .

OCTAVO.- ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
El envío y entrega de los pedidos se realiza con carácter general en el plazo de 2 a 3 días laborables ( 48/72 horas ) siempre de lunes a viernes de 9 h a 18h. No se realizan envíos ni entregas en fines de semana ni durante las fiestas locales. Aunque usualmente se cumple con los días de entrega aquí indicados, por diferentes motivos pueden retrasarse las entregas. Todos los pedidos se entregarán en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de confirmación del pedidos , si por cualquier motivo el pedido no se entregase en el plazo máximo indicado , la Empresa informará al cliente de esta circunstancia y le dará la opción bien de fijar una nueva fecha de entrega, bien de anular el pedido resolviendo el contrato. Si el cliente opta por resolver el contrato, la Empresa procederá a reembolsar en todo caso en el plazo máximo de 14 días naturales desde la resolución del contrato, todas las cantidades pagadas por el cliente en virtud del mismo.
La entrega de los pedidos se hará a la dirección señalada por el cliente y siempre a pie de calle. Se ruega a los clientes que faciliten una dirección en donde vayan a estar o poder ser localizados en los horarios y fechas aquí indicadas.
En el momento de la entrega del paquete al cliente, este deberá comprobarlo y verificar que el paquete y su embalaje está en perfectas condiciones . De no ser así debe rechazar la entrega del mismo. Si el cliente devuelve el paquete , salvo pacto en contrario en las presente Condiciones, la Empresa reembolsará al cliente el importe de compra y los gastos de envío al domicilio, cuando el almacén haya procesado la devolución de los productos.

NOVENO.- DERECHO DE DESISTIMIENTO DE LOS PEDIDOS
El derecho de desistimiento es la facultad de el cliente de dejar sin efecto el pedido realizado y devolver lo que haya comprado, sin necesidad de justificar su decisión de acuerdo a lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, desde que él o un tercero designado por este adquirió la posesión material de los bienes.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento , el cliente deberá notificar a la Empresa con domicilio en C/ Mare de Deu de Nuria nº 21-B , 08830 Sant Boi de Llobregat ( Barcelona ) , número de teléfono 615551261 y correo electrónico info@holajardin.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca dirigida al Servicio de Atención al Cliente de la Empresa mediante una carta enviada por correo postal o correo electrónico. Podrá también utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, en cuyo caso le comunicaremos sin demora y, en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo indicado de 14 días naturales.
Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento , la Empresa devolverá al cliente todos los pagos recibidos de éste sin demora indebida y en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que el cliente informe a la Empresa de su decisión de desistir del presente contrato si bien la Empresa podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes .La Empresa procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial . El cliente no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
La Empresa informa al cliente que queda excluido el derecho de desistimiento en los siguientes casos :
En el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
La Empresa pone a disposición del cliente en las presentes Condiciones un modelo de formulario de desistimiento que podrá ser rellenado y enviado para desistir del contrato, aunque su uso no es obligatorio. Este formulario también se pondrá a disposición de los CLIENTES en la propia web de la empresa , siendo visible y accesible en todo momento :
Formulario de desistimiento
A la atención de Mardecesped SL, con domicilio en Sant Boi de Llobregat , CP 08830 , C/ Mare de Deu de Nuria nº 21-B y correo electrónico info@holajardin.com.
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta correspondiente al número de pedido …………….. y que se corresponde con los siguientes artículos :
Nombre
Domicilio
Fecha
Firma

DÉCIMO.- TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS
En el momento de la entrega a EL CLIENTE de los productos adquiridos, los riesgos de estos serán a su cargo. La transmisión de la propiedad de los productos adquiridos en la Tienda On-line será efectiva en el momento del pago íntegro del precio y de los gastos de envío por parte de EL CLIENTE, o cuando sean entregados en la dirección indicada por EL CLIENTE y firme la recepción de los mismos, cualquiera que se de primero.

UNDÉCIMO.- TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y COMUNICACIONES COMERCIALES
LA EMPRESA comunica a EL CLIENTE que todos los datos que faciliten a través del WEB serán almacenados, incorporados y tratados en los ficheros titularidad de Mardecesped SL . La Empresa es responsable de los mismos y de su tratamiento y ha adoptado las medidas de seguridad oportunas para poder prestar los servicios solicitados por el CLIENTE y que son ofrecidos en el WEB, así como enviar al CLIENTE comunicaciones comerciales y publicitarias con la finalidad de informarle de novedades, productos y servicios relacionados con los productos ofrecidos en el WEB. Los CLIENTES garantizan y, se obligan, a que toda los datos que faciliten sean veraces y ciertos, respondiendo los mismos por aquellos datos falsos, inexactos o erróneos. De no querer el CLIENTE recibir comunicaciones comerciales de Mardecesped SL podrá indicarlo en cualquier momento mediante correo electrónico a la dirección info@holajardin.com
Los CLIENTES del WEB podrán ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (en adelante “DERECHOS ARCO”) previstos en la LOPD mediante comunicación por escrito al domicilio de Mardecesped SL o bien mediante correo electrónico a la dirección siguiente info@holajardin.com ambos casos es necesario y, requisito indispensable, para el ejercicio correcto de los DERECHOS ARCO, que el CLIENTE interesado acompañe a su comunicación una copia de su DNI , pasaporte u otro documento válido que le identifique.
Para más información respecto al tratamiento de los datos que LA EMPRESA lleva a cabo, EL CLIENTE puede acceder al apartado de política de privacidad .

DÉCIMOSEGUNDO.- SERVICIO POSTVENTA
Para cualquier duda, reclamación, sugerencia, queja o reclamación de EL CLIENTE con respecto a la Tienda On-line o a los productos adquiridos en ella, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente cuyos datos y horarios quedan especificados en la cláusula segunda.

DÉCIMOTERCERO.- GENERALIDADES
Las presentes Condiciones han sido puestas a disposición de EL CLIENTE con suficiente antelación de acuerdo a la normativa legal vigente en materia de protección de consumidores y usuarios. En este mismo sentido, LA EMPRESA, ha puesto a disposición de EL CLIENTE con la suficiente antelación en forma que puedan ser almacenadas e impresas y, en consecuencia en soporte duradero, tanto las presentes condiciones como la información precontractual previa, cumpliendo así con el deber de facilitar tal información de acuerdo al Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Para cualquier disputa o discrepancia que surja de la aplicación o interpretación de las presentes Condiciones, se dirimirá ante los Tribunales y Juzgados de Barcelona , España, que tendrá competencia exclusiva por encima de cualquier otra jurisdicción. Sin perjuicio de lo anterior, cuando EL CLIENTE tenga la consideración de consumidor y/o usuario, los tribunales competentes serán los del lugar de residencia del consumidor en España.